КОНТЕНТ-МЕНЕДЖЕР (WB / Ozon)
1. Роль в системе
Контент-менеджер — это не “тот, кто загружает карточки”.
Это функция, которая:
→ управляет восприятием товара
→ влияет на клики и конверсию
→ переводит гипотезы и аналитику в визуал
Если CTR и конверсия не растут — контент не работает.
  • 2. ЦКП (ключевой продукт)
    Контент, который:
    • увеличивает CTR
    • повышает конверсию в корзину и заказ
    • соответствует текущему спросу и трендам
    • быстро обновляется под гипотезы
  • 3. Зона ответственности
    Контент-менеджер отвечает за:
    • визуал карточки (фото, баннеры, видеообложки)
    • соответствие контента рынку и конкурентам
    • скорость обновления контента
    • структуру и хранение данных по контенту
    • постановку ТЗ подрядчикам
  • 4. Метрики (KPI)
    Основные:
    • CTR (клики)
    • CR1 (добавление в корзину)
    • CR2 / CR3 (заказ)
    Дополнительно:
    • Количество загруженного контента (по типам)
    • Скорость обновления контента
  • 5. Входящие данные
    Контент работает не от вкуса, а от данных:
    • Аналитика CTR / CR (из BI)
    • Данные по вопросам и отзывам (ежедневно от аналитика)
    • Конкурентный анализ (карточки, визуал, офферы)
    • Данные от категорийного менеджера (позиционирование товара)
    • Результаты A/B тестов
  • 6. Исходящие данные (что он производит)
    • ТЗ на фотоконтент
    • ТЗ на баннеры (маркетинг)
    • ТЗ на видеообложки
    • Готовые визуалы (через подрядчиков)
    • Таблица управления контентом
    • Гипотезы для улучшения
  • 7. Инструменты

    • BI-система (CTR, CR)
    • Таблицы учёта контента
    • Figma / графические редакторы
    • Нейросети (генерация ТЗ, идей, референсов)
    • Аналитика конкурентов
  • 8. Процессы (ключевые)
    8.1 Конкурентный анализ
    • анализ топ-карточек
    • фиксация паттернов (цвет, оффер, структура)
    8.2 Формирование гипотез
    • что влияет на CTR / CR
    • какие элементы нужно изменить
    8.3 Постановка ТЗ
    • фото (ракурсы, смыслы, акценты)
    • баннеры (оффер, структура)
    • видеообложки
    8.4 Производство контента
    • работа с дизайнером / подрядчиком
    • контроль результата
    8.5 Загрузка и обновление
    • размещение на площадке
    • контроль корректности
    8.6 Анализ результата
    • изменение CTR / CR
    • фиксация успешных решений
    8.7 Работа с отзывами и вопросами
    • ежедневный анализ
    • корректировка контента при необходимости
  • 9. Система хранения (обязательно)
    Контент должен быть управляемым.
    Минимальная структура таблицы:
    • SKU / артикул
    • Дата запуска
    • Дата обновления
    • Тип контента (фото / баннер / видео)
    • ТЗ
    • Исполнитель
    • Ссылка на результат
    • Статус (в работе / готово / тестируется)
    • Результат (CTR / CR)
  • Кто подхватывает:
    • маркетолог / категорийный / аналитик (частично)
    11. Онбординг
    Кто вводит:
    • категорийный менеджер / операционный директор
    Срок:
    • 1–2 недели базово
    • 1 месяц до эффективности
    Что изучает:
    • ассортимент
    • текущий контент
    • BI-дашборды
    • стандарты ТЗ
  • 12. Критерии отбора
    Ищем не “дизайнера”, а системного человека:
    • понимает, как контент влияет на метрики
    • умеет работать с аналитикой
    • умеет формулировать ТЗ
    • быстро обучается трендам
    • работает с нейросетями
  • 14. Связи с другими ролями
    Контент — точка входа в воронку.
    Связки:
    • Аналитик → даёт CTR / CR и инсайты
    • Категорийный → даёт позиционирование
    • Маркетинг → использует баннеры
    • Отзывы → дают смыслы для контента
  • 15. Результат внедрения роли
    15. Результат внедрения роли
    • растёт CTR
    • увеличивается конверсия
    • карточки становятся конкурентоспособными
    • появляется управляемость визуала
    • гипотезы тестируются системно
    ВАЖНО
    Контент — это:
    → не “картинки”
    → это инструмент управления спросом
Made on
Tilda